1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE Contratación:
(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):
De una parte, el proveedor de los productos y servicios, INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ del Rabo de Les Penyes 12, 03560, El Campello, Alicante, N.I.F. B16794752 respectivamente, teléfono de atención al cliente 865 821 397, y e-mail: [email protected], siendo titular del sitio web ciclosvitalesfemeninos.com expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios (cursos) y de la venta de productos (merchandising) en nuestros stands físicos en eventos o formaciones presenciales.
De otra parte, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario) es la parte que contrata el servicio y/o compra el producto. El Usuario puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.
Y, por otra parte, el Alumno es la persona física designada por el Cliente, como el beneficiario de los cursos online o presencial del prestador. El alumno podría ser el propio Cliente si cumple la mayoría de edad.
AMBOS Aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto y/o servicio ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail: [email protected] para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios web ciclosvitalesfemeninos.com del prestador y la plataforma de venta de las formaciones.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los servicios han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios y/o productos comprados.
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los servicios y/o productos a la venta.
La responsabilidad civil de INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. por los servicios y/o productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios y/o productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web o plataforma de compra.
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. es una empresa especializada en formaciones, y además pone a la venta merchandising y libros en nuestros stands físicos.
2. OBJETO DEL CONTRATO:
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta de servicios y/o productos nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación estas condiciones de compra verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega y/o acceso de un servicio o producto concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web. Los detalles concretos de cada servicio ofrecido -contenido, precio, forma de pago, tipo de servicio, etc.- constan en este documento, especificando cada procedimiento de contratación y venta para cada servicio y producto.
La compra de los cursos se realizará a través de la plataforma Hotmart (Hotmart BV, una empresa neerlandesa, con sede en Spuistraat 168 C, 1012 VT, Ámsterdam, Países Bajos, registro KVK CCI nº 60335777). Para ello será necesario que se registre y así poder acceder al contenido formativo.
Los cursos se realizarán de manera online: grabados, en directo y/o online y presencial como en el caso de la formación de la Certificación de Profesionales del Método Laxmi.
El retiro presencial es voluntario y se cobra a parte del precio de la formación. En caso de querer hacer el retiro, recibirá un email con toda la información. Si no quiere realizarlo presencialmente, se grabarán las sesiones y las podrá ver online en la plataforma de gestión de la formación (Hotmart) estando únicamente disponible para la gente del curso.
En el caso de los cursos online el alumno podrá seguirlos desde cualquier lugar. El método de enseñanza se basa en una combinación de videos, PDF descargables y textos creados por nosotros de manera exclusiva. El Prestador tiene todos los derechos reservados.
Nos reservamos el derecho de admisión, previo estudio, de a quién va dirigido el servicio o curso. Los materiales educativos están creados por nosotros de manera exclusiva.
Las características particulares de cada servicio o curso, así como materiales pedagógicos, se informarán en la descripción de cada uno.
2.2 Territorio de aplicación: La prestación de servicios online de ciclosvitalesfemeninos.com está activa para todo el mundo, el idioma de impartición actualmente es el castellano. La venta de merchandising y libros se realiza en los lugares donde se realice el evento o la formación presencial.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar la contratación de los servicios deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web ciclosvitalesfemeninos.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC disponibles en la web ciclosvitalesfemeninos.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB
ciclosvitalesfemeninos.com:
3.1 Publicación de precios: El precio del servicio es el mostrado en la plataforma de compra de las formaciones.
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. se compromete a exhibir los precios de los servicios y productos de la tienda online de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la orden o pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Todos los pedidos se realizan en euros y se paga en euros. El Usuario es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él.
Solicitaremos su consentimiento para mandarle la factura electrónica por email.
3.2 Información de servicios y productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos del Prestador están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales se muestran en lengua española (castellano).
3.3 Plazo de respuesta en la compra de los servicios: El recibo de compra de productos y merchandising es entregado al cliente presencialmente en momento de la venta. En el caso de cursos, el cliente recibe un correo de confirmación tan pronto el pedido se procesa con el justificante de pago. Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original. Dicha factura debe solicitarse a [email protected]. Si se trata de un curso comprado en la plataforma Hotmart, esta plataforma será la encargada de enviar la factura correspondiente al cliente.
3.4 Disponibilidad del/de los producto/s: se pondrán a la venta de forma presencial los productos disponibles en ese momento.
3.5 Proceso de pedidos y validación: La inscripción al curso a través del sitio web constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y sólo puede ser impugnada en casos limitados previstos en las mismas. En consecuencia, INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. en ningún caso puede ser considerada responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del Usuario particular. La respuesta de confirmación es automática con la confirmación del pago.
En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios de INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. o el uso del Cliente/Alumno del sitio web, la información del pago podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.
3.6 Fraude: Si INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN:
En algunos formaciones el usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el Prestador a precios reducidos, debe realizar un curso gratuito con el que recibirá la información sobre nuestras novedades y la información para poder seguir con la formación de pago.
Si desea comprarlo, se le redirigirá a la web que gestiona la venta. Al realizar la compra se dará de alta través del sitio web de la compra. Se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su compra.
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Escoger el producto y hacer click en “comprar ahora” y se añadirá/n automáticamente en el “carrito de compra”.
Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
Se solicitará las credenciales del usuario, para poder realizar la compra se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad de la web que gestiona la venta).
Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
Una vez rellenados sus datos, aparecerá el importe total de la reserva y el importe referente al anticipo, junto a una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de las Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón “comprar ahora”.
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación del producto y/o servicio comprado.
Si hubiera cualquier tipo de error en cualquier punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web ciclosvitalesfemeninos.com o chat que se pone a disposición en la web de venta de la formación.
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto [email protected], si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
5. FORMAS DE PAGO
Formaciones:
A través de la plataforma que gestiona la venta, se ponen a disposición varias formas de pago que ahí se detallan y que deberá seleccionar antes de finalizar la compra. Éstas quedan detalladas en los términos y condiciones concretos y expuestos en la formación y que antes de finalizar la compra se aceptaran.
Productos:
La forma de pago contra reembolso es a la entrega del pedido, cuando la empresa de le entregue el paquete tendrá que tener el importe preparado del mencionado pedido para efectuar el pago del mismo.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN:
COMPRA DE PRODUCTOS:
El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario/consumidor. En relación con los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del usuario-consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento, sin que por ello vea limitado su derecho al ejercicio de aquél. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento puede enviarnos un email [email protected] con los siguientes datos:
o rellenando el documento “anexo: derecho de desistimiento”, que se encuentra al final de las presentes condiciones, solicitando la devolución con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido). A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s producto/s.
Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.
Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto podría sufrir una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía, así como de los gastos derivados del envío.
Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra.
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. recuerda que este derecho, no se aplica a la persona jurídica.
Devolución por error en el pedido por parte de INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L.: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Comprobación de las Devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos. En caso de faltar alguno de los elementos, le comunicaríamos por escrito vía mail indicándole el contenido que falte.
Reintegros: Cuando se produzca la devolución (se ejerza de desistimiento) se va a devolver la cantidad pagada por el producto más gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor-usuario con el mismo importe que los detallados para los gastos de envío en el apartado 5. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 días naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra.
COMPRA DE CURSOS:
A menos que haya acuerdo entre INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. y el Usuario/Alumno de lo contrario, el Usuario/ Alumno no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que el curso adquirido, ha sido comenzado.
No se realizarán devoluciones ni abonos parciales o totales de los cursos en caso de que no cumpla con las expectativas del alumno.
A través de la plataforma que gestiona la venta, se ponen a disposición los plazos de cancelación antes de finalizar la compra. Éstos quedan detalladas en los términos y condiciones concretos y expuestos en la formación y que antes de finalizar la compra se aceptaran.
7. FUERZA MAYOR
El prestador no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L., incluyendo, pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.
En caso de demora, INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.
8. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS
El Usuario/Alumno no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
9. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR
9.1 Continuidad y consistencia del servicio
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas.
En consecuencia, el prestador estará contractualmente obligada a ofrecer el acceso (24/24) y semanalmente (7/7), y condicionado a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente rendimiento de la red).
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. se reserva el derecho a interrumpir el servicio a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.
El prestador, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, promete informar al Usuario/Alumno, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento, a fin de que el Cliente/Alumno pueda hacer otros arreglos.
El Usuario/Alumno reconoce que el curso pueda no estar disponible en el caso que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. no será responsable por la incapacidad del cliente para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.
En particular, es el Cliente/Alumno quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador. El prestador no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.
Del mismo modo, INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, el prestador aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. Asimismo, no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.
9.2. Calidad del Servicio
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales de en el ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.
Si el curso establecido por el Usuario/Alumno, es suspendido a raíz de una decisión de una autoridad competente, el prestador reembolsará al Cliente u ofrecerá a él/ella, un crédito válido por un año, igual al importe de dicha oferta formativa.
Las Partes acuerdan que INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.
9.3. Servicios post-venta
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
El prestador se compromete a proporcionar al Cliente, la ayuda necesaria en lo que respecta a los cursos adquiridos online. El cliente puede contactar con INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. para cualquier petición relacionada con el curso en: [email protected].
10. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD del USUARIO:
10.1 Introducción
El Usuario/Alumno acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L., para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.
El usuario garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, como consecuencia del acceso al servicio, este no se lleva a cabo de conformidad a lo que se puede considerar actos razonables de uso realizados por Alumno, inicialmente suministrado por INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L.
El Usuario, si se cumplen las condiciones, deberá informar al alumno acerca de estos términos y será responsable con respecto a esta materia.
Las partes pertinentes al contrato también reconocen que INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L., es capaz de modificar con total transparencia la prestación del servicio sin necesidad de realizar ningún trámite de comunicación previa, que no sea para informar al Cliente/Alumno que el nivel de prestación de servicios ya suministrados va a ser ajustado.
El Usuario/Alumno reconoce estar informado de las disposiciones de los reglamentos relativos a la seguridad (protección o seguridad física) y la seguridad operacional. El Usuario/Alumno será el único responsable de las consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos Términos.
10.2. Desarrollo del curso
El Usuario/Alumno se compromete a comprobar previamente que tiene las condiciones necesarias para asistir al curso. El acceso a los cursos online se realiza directamente desde un ordenador conectado a Internet. INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. no se hace responsable en caso de ausencia o deficiencia de dicha conexión.
El acceso al curso online, otorgado por INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L., es estrictamente privado. La transmisión de los datos de acceso (nombre de usuario/contraseña) a un tercero está estrictamente prohibida. El Cliente/Alumno acepta que no darán, bajo ninguna circunstancia el acceso a terceros cualquiera que sea la forma. En caso de que INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. detecte el acceso por un tercero que no sea el cliente, tendrá la potestad de cerrar el acceso cuando crea conveniente. Si el cliente es una empresa y si el alumno deja la empresa, el cliente se compromete a desactivar su cuenta, o ponerse en contacto con INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. para eliminar perfiles obsoletos.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de nuestros cursos y publicaciones de nuestra web -artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, etc.- están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. es el titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin su consentimiento previo, explícito y por escrito. No se podrán reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no.
Además, todo el contenido que aparezca en nuestras formaciones cuyos derechos de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estarán debidamente señalados. Se excluye expresamente en las presentes CGC toda transferencia de propiedad de INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. hacia el Usuario/Alumno.
12. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el Usuario/Alumno considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L., C/ del Rabo de Les Penyes 12, 03560, El Campello, Alicante
Mail: [email protected]
En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L. y el Usuario/Alumno se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario/Alumno y el prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
El Prestador podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso de los Usuario/Alumno a sus servicios y curso/s, en su totalidad o en parte, cuando:
el Usuario/Alumno no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Si por cualquier razón el prestador suspenda o descontinúa el servicio o no puede proporcionar un Servicio (o cualquier parte del mismo) para el Usuario/Alumno.
Cuando el prestador ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestro formulario de contacto o escribiéndonos a [email protected].
A la atención de:
Nombre: INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS DE LOS CICLOS VITALES FEMENINOS, S.L.
NIF: B16794752
Dirección: C/ del Rabo de Les Penyes 12, 03560, El Campello, Alicante
Correo electrónico: [email protected]
Datos del bien/prestación a desistir:
Nº pedido/factura: _______________________________________________
Fecha pedido/factura: ____________________________________________
Fecha de recepción del producto: ___________________________________
Descripción del producto: _________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Datos del consumidor/usuario:
Nombre: __________________________________________
NIF: ______________________________________________
Domicilio: _________________________________________
Población: _________________________________________
Teléfono: __________________________________________
Correo electrónico: __________________________________
Derecho de desistimiento:
De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.
Fecha de la solicitud:
Firma del consumidor/usuario:
